Zboží nebo služba neodpovídá dohodě? Jako firma máte právo reklamovat
Vadné dodávky, opožděné plnění, nefunkční výrobky nebo chybějící dokumentace – i mezi firmami se běžně řeší reklamace. Rozdíl je ale v tom, že obchodní vztahy se řídí přísnějšími pravidly.
Zastoupíme vás při vymáhání nároků z vadného plnění i při obraně před neoprávněnou reklamací.
Nejčastější případy
Zboží bylo vadné, poškozené nebo nekompletní
Služba nebyla provedena ve sjednané kvalitě nebo rozsahu
Dodávka dorazila opožděně nebo neproběhla vůbec
Byl porušen smluvní termín nebo způsob plnění
Druhá strana neoprávněně zadržuje platbu kvůli „údajným“ vadám
Co pro vás zajistíme
- Posouzení nároků dle smlouvy a zákona
- Vyhotovení reklamační výzvy nebo reakce na reklamaci
- Zastoupení v jednání, smírném řešení nebo žalobě
- Vyčíslení škody, ušlého zisku nebo nákladů na odstranění vad
- Právní ochranu před zadržováním plateb nebo poškozováním pověsti
Důležité vědět
Lhůty pro reklamaci v obchodních vztazích jsou zpravidla kratší než u spotřebitelů
Někdy reklamace zaniká, pokud se neoznámí bez zbytečného odkladu
Mnoho smluv obsahuje vyloučení odpovědnosti – pomůžeme ověřit jejich platnost
Nejčastější dotazy (FAQ)
Obvykle do šesti měsíců, ale rozhoduje i typ zboží, služba a smlouva. Vždy je třeba jednat co nejrychleji.
V některých případech ano – ale pouze do výše odpovídající vadě. Neoprávněné zadržení celé částky může být právně nebezpečné.
Můžeme zaslat předžalobní výzvu a poté nárok uplatnit soudně nebo exekučně.
Obecně ten, kdo reklamaci uplatňuje. Proto je klíčové mít dokumentaci, zápisy o převzetí, fotky nebo odborné posudky.
Lokality
Poskytujeme služby osobně v těchto městech:
Praha
– možnost osobních konzultací i účasti u místních soudů
Hradec Králové
– možnost osobních konzultací i účasti u místních soudů
Online
– vše vyřídíte na dálku
Dle domluvy působíme i v jiných koutech republiky.